Faza ta służy dogłębnemu poznaniu procesów i przedstawieniu ich obrazu osobom zarządzającym przedsiębiorstwem. Celowość jej przeprowadzenia wynika z konieczności przyjrzenia się faktycznie stosowanym praktykom biznesowym, które często odbiegają od zdefiniowanych procedur (o ile w ogóle takie procedury istnieją). Opis obejmuje wszystkie procesy wchodzące w zakres projektu oraz punkty styczne z innymi procesami, uwzględnia także wszystkie komórki jednostki organizacyjne biorące udział w tych procesach.

W pierwszej kolejności dokonywane jest zebranie dokumentacji procesowej, która istnieje już w przedsiębiorstwie. Następnie zespół projektowy przeprowadza wywiady z pracownikami wskazanymi przez zarząd przedsiębiorstwa, które umożliwiają konfrontację wiedzy opisanej w dokumentacji z praktyką biznesową.

Produktem tej fazy jest ujednolicona dokumentacja procesów, obejmująca mapy procesowe i dodatkowe, niezbędne opisy. Szczegółowość dokumentacji zależy od wagi (wartościowej) każdego z procesów. Dokumentacja obrazuje faktyczną realizację procesów w praktyce.

Informacje zebrane w pierwszej fazie pozwalają na doprecyzowanie zakresu kolejnych faz.